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常见问题解答
 

1. 我登陆k秀软件窗口,各个按钮显示不全,注册号码,城市不能选择

回答:您的桌面属性,设置,高级里,dpi设置是为大尺寸,改为小尺寸就好了

2. 我进房间点歌,不管是自选伴奏还是最近点歌里的歌,都立即弹出提示框“KTV.exe-应用

回答:软件冲突了,您是否装了小懒猫虚拟视频软件等,卸载了就可以了

3. 我是Windows7系统的,我在练歌房里录制歌曲,录制完了,之后不能打开文件

回答:您那Windows7系统,设置了帐户权限,您把帐户切换到adminstrator帐户下就可以了

4. 我进房间,点歌,提示“USB带宽不足。此设备将重新设置为其默认的ASIO设定值”

你那文件被破坏了,加客服qq(844650200、408914607)报修下,让客服发个文件给你就可以了

5. 我进房间,点歌,提示“没有找到WMVCore.DLL”

回答:缺少Windows media player的组件;重新安装Windows media player就好了

7. 轮到我上视频窗口时,弹出了另外一个“ActiveMovie Windows”,不能唱歌

回答:软件冲突了,请把本机装的皮皮播放器软件或者格式转换软件卸载掉,就可以使用了

8. 我唱歌唱到一半出现错误提示,,点‘请单击此处’,提示ModName:skin.dll出错?

回答:k秀程序文件损坏,卸载后重新安装k秀;如果还是不行,可能本机电脑中毒了,杀毒之后再重新安装k秀。

10. 我点歌上视频窗口后,提示“Runtime Error!”

回答:本机电脑的系统时间前面或者后面添加了文字,把系统时间的改回默认的系统时间,去掉前面或者后面的文字。

11. 我是房主,点击房间管理--选择房间设置--点击设置图标后,没有弹出相应的页面,点击礼金兑换也不能打开页面?

回答:1、IE设置出现问题,打开IE=》选择工具=》选择internet选项=》选择隐私,把隐私级别设置为低;
回答:2、可能IE版本过低,请升级到IE7或以上版本。

12. 我安装K秀时弹出提示框:“nsis error”?

回答:安装包损坏了,请重新下载K秀安装包。

13. 我可以听到其他人播放的歌曲,但自己上视频窗口时,系统消息提示:“演唱媒体服务器:null render设备连接错误!”?

回答:qedit.dll在注册表中的信息丢失,打开WINDOWS的开始菜单=》选择运行,在输入框中输入regsvr32 C:\WINDOWS\system32\qedit.dll后点击确定,重新注册qedit.dll组件。

14. 我上视频窗口时,系统消息提示:“ktv设备启动失败”?

回答:1、可能您的音频或视频被其他软件占用了,关闭其他的音视频软件,重新进入K秀房间;
回答:2、视频安装文件损坏,重新安装摄像头后,重新进入K秀房间;
回答:3、声音输入输出设备不能够启动,重新启动声卡设备或者选择其他声卡设备后,重新进入K秀房间;
回答:4、没有相应的解码器或其他,安装ffdshow音视频解码插件或恢复directx的组件后,重新进入K秀房间;
回答:5、进入房间时,视频设备被杀毒类软件屏蔽了,杀毒软件跳出提示时允许通过或者关闭杀毒软件;

15. 我每次点歌上视频窗口后,不能播放歌曲,系统消息提示:“audio rander 连接错误!”,并且听不见对方播放的声音?

回答:当前选择的声卡设备出现异常不可用,请重新启用该声卡设备或选择其他的声卡设备。

17. 轮到我视频时,无法播放,系统消息提示:“演唱媒体服务器:KTV文件打开失败”?

回答:解析wma文件时出现问题,安装finalcodecs或者windows media player 11。

18. 轮到我上视频窗口时,系统消息提示:audio capture 设备连接错误?

回答:1、可能您有多块声卡设备,正在使用的设备出现异常,请重新进入K秀房间;
回答:2、如果是vista系统,请检查电脑外围设备的麦克是否正确链接计算机。

20. 我上视频窗口后,为什么只有声音,没有画面?

回答:视频输出解码出错,安装ffdshow即可。

21. 轮到歌曲播放时,出现系统消息:“MMSOURCE设备连接错误”?

回答:1、安装文件mmsourcecapture.ax注册失败,进入软件安装目录下的msdk_dll文件夹中,双击运行registrFilter.bat文件,并确定所有注册项;
回答:2、mmsourcecapture.ax被破坏,请重新安装K秀软件。

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